سياسة الإرجاع والاسترداد
في ردتاغ، نريدك أن تحب مشترياتك. إذا لم تكن راضيًا لأي سبب من الأسباب، فإننا نجعل عملية الإرجاع سهلة. بدون متاعب، واستبدال في أي وقت وفي أي مكان بدون وقت محدد.
- إرجاع المنتجات عبر الإنترنت:
- ارجاع عبر الانترنت: يمكنك انشاء طلب الإرجاع خلال 15 يوم من استلام الطلب.
- في حال احتواء طلبك على منتجات ضمن عروض: (اشترِ 1 واحصل على 1، اشترِ 2 واحصل على 1)، أو كل منتج ثاني بخصم ×%، سيتم استرداد قيمة المنتجات المسترجعة بشكل نسبي من قيمة كامل الطلب.
- استرداد الأموال بسهولة:
- الاسترداد عبر الانترنت: سوف نقوم بمعالجة استرداد أموالك خلال 7 إلى 10 أيام من استلام المنتجات الخاصة بك.
- الاسترداد عبر الانترنت : يجب أن تكون جميع المنتجات المرتجعة في حالتها الأصلية ومع العبوة.
استبدال وارجاع المنتجات في المحل:
- الاستبدال في أي وقت: يمكنك استبدال العناصر الخاصة بك في أي وقت يناسبك. لا يوجد موعد محدد.
- ارجاع المنتجات في المحل: قم بزيارة أقرب متجر ردتاغ إليك (رابط) في غضون 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، حيث ستتلقى استردادًا نقديًا أو ستتلقى رصيدًا في المتجر يمكنك استخدامه للاستبدال الفوري أو عمليات الشراء المستقبلية.
- في حال احتواء طلبك على منتجات ضمن عروض: BxGy (اشترِ 1 واحصل على 1، اشترِ 2 واحصل على 1)، أو كل منتج ثاني بخصم ×%، سنقبل طلب الاستبدال/الإرجاع في المتاجر فقط إذا كنت ترغب في إرجاع الطلب كاملاً.
- سيتم تقديم استرداد الأموال مقابل الإرجاع في المتاجر لجميع العملاء الذين يمتلكون:
- إيصال أصلي صالح تلقيته عبر البريد الإلكتروني بعد تقديم الطلب.
- منتجات غير مستهلكة وغير مستخدمة، مع بقاء البطاقة الأصلية مرفقة بها.
العناصر الغير قابلة للإرجاع:
- المنتجات التالفة أو المستخدمة أو المعدلة أو البالية.
- العطور أو المكياج أو الإكسسوارات أو الملابس الداخلية أو الحقائب اليدوية المفتوحة.
- لن يتم استرداد الأموال الخاصة بالعناصر غير القابلة للإرجاع المرسلة مع العناصر القابلة للإرجاع؛ سيتم إضافة تكاليف شحن الإرجاع إلى إرجاع العناصر، 10 ر.ق.
- ملاحظة: يمكن إرجاع العناصر القابلة للكسر فقط في إحدى متاجر ردتاغ.
استرداد الأموال لطلبات الدفع عند الاستلام (COD):
- إرجاع في المتجر: اختر مذكرة ائتمان في المتاجر أو استرداد نقدي (صالح خلال 7 أيام من تاريخ الفاتورة).
- الإرجاع عبر الإنترنت: سيتصل بك فريق خدمة العملاء للحصول على تفاصيل حسابك المصرفي لاسترداد الأموال مباشرة. (في حالة عدم تلقي أي رد خلال 15 يومًا، سيتم إنشاء قسيمة خصم بنفس المبلغ).
- ملاحظة:
- لن يتم استرداد رسوم الدفع عند الاستلام والشحن.
- لن يتم استرداد نقاط الولاء.
- أبلغ عن المنتجات التالفة خلال 24 ساعة من التسليم customer.support@redtag.ae
- لا تؤثر هذه السياسة على حقوقك القانونية.
- سجّل الدخول إلى حسابك حسابي، ثم حدد المنتجات، وأكد عملية الإرجاع. إذا قمت بعمل طلبية دون تسجيل الدخول، فاستخدم الرابط وأدخل تفاصيل طلبك.
- إذا كان لديك أي استفسارات، يرجى الاتصال بنا على [97444463614] أو customer.support@redtag.ae